Preguntas frecuentes

La confirmación de envío se enviará cuando su pedido se complete y se envíe al destino. No dude en contactarnos si no recibe ninguna notificación en 7 días. Este correo electrónico contendrá un número de seguimiento.
Puede utilizar los siguientes enlaces para realizar el seguimiento de su pedido:
Sigue tu pedido aquí.
Póngase en contacto con nosotros dentro de 1 mes del envío si el paquete no llega a tiempo.

El tiempo medio de llegada es de 10-15 días laborables.
Sin embargo, un pedido puede demorar entre 7 y 29 días hábiles, pero depende principalmente de su ubicación.
Permita 10 días adicionales durante el ajetreado período de Navidad. Nosotros apreciamos su paciencia.
Más detalles, consulte nuestra Política de envío.

Si su pedido tarda más de 30 días en llegar durante la temporada baja, comuníquese con nosotros y resolveremos el problema por usted.

Haga clic en el ícono de perfil en la navegación de la tienda, o vaya a la política de reembolso y haga clic aquí: Solicitudes de devolución y luego solicite una devolución.
1. Inicie sesión en su cuenta:
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2. Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.
3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.
5. Haz clic en Solicitar devolución .
Si se aprueba su solicitud de devolución y requiere envío, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío. Después de devolver el producto, recibirá un reembolso.
O puede enviarnos un correo electrónico directamente a service@findtimewatch.com para notificarnos que desea un reembolso y luego lo manejaremos dentro de los 2 días hábiles. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

Generalmente, después de realizar un pedido, el sistema reconocerá y procesará automáticamente el pedido.
Si necesita cambiar/cancelar el pedido, comuníquese con el correo electrónico del servicio oficial service@findtimewatch.com lo antes posible.

1/ Asegúrese de seguir los pasos del manual para conectarse;
2/ Borre todos los dispositivos Bluetooth emparejados en el teléfono, reinicie el teléfono y mire para volver a conectarse de acuerdo con las instrucciones;
3/ Restaure el reloj a la configuración de fábrica, desinstale y vuelva a instalar la aplicación;
4/ Intente usar otros teléfonos móviles para conectarse al reloj.

1/ Confirme si la notificación de la aplicación está activada;
2/ Confirme si la notificación de la APLICACIÓN está permitida en la barra de notificaciones;
3/ Se recomienda volver a conectar según el manual. Durante el proceso de conexión, debe permitir las notificaciones de la aplicación;
4/ Confirme si el modo No molestar está activado en el reloj o en la aplicación para bloquear el mensaje.

1/ Confirme si la aplicación puede ejecutarse normalmente en el fondo del teléfono móvil, los teléfonos móviles con Android generalmente necesitan incluir la aplicación en la lista blanca en la configuración para evitar que el sistema cierre automáticamente la aplicación después de que la pantalla esté apagada;
2/ Confirme si ha cerrado manualmente la aplicación;
3/ Reinicie el reloj, desinstale e instale la aplicación nuevamente en el teléfono, vuelva a conectar el teléfono con el reloj;
4/ Utilice otros teléfonos móviles para conectarse al reloj.

There is no monthly fee for using our watch, including APP, and there is no other fee for using all functions, please rest assured. We believe you should be able to track your vital signs for free forever.